Tham khảo

Quy định sử dụng fun027 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fun027, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong sảnh…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fun027 Quy định sử dụng fun027 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

fun027 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến fun027 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và trạng thái giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của fun027.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại fun027.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và có thể kích hoạt quy trình xác minh tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo chính sách lưu trữ nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, giao dịch không khớp thông tin đăng ký, hoặc khi cần xác minh danh tính theo quy trình kiểm soát nội bộ. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email để hướng dẫn các bước tiếp theo.